dash-b · ବ୍ୟବହାର କ୍ଷେତ୍ର · ଗ୍ରାହକ ସେବା

ସମସ୍ତ ଖୋଲା ବିଷୟ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ, ଏବଂ ଉତ୍ତର ଆଗରୁ ଲେଖା ହୋଇଥିବା।

କ୍ୟୁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଶେଷ ଅର୍ଡର, ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସର୍ବୋତ୍ତମ କର୍ମୀ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ବାକ୍ୟାଂଶ, ଏବଂ ତାହା ପଠାଉଥିବା ବଟନ୍ — ଚାରିଟି ଟାବ୍ ଏବଂ ମଧ୍ୟାହ୍ନ ଭୋଜନରେ ଥିବା ଜଣେ ସହକର୍ମୀ ବଦଳରେ, ଗୋଟିଏ ସ୍କ୍ରିନରେ।

ଖୋଲିବା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ

Osiem pulpitów dla pierwszej linii

କ୍ୟୁ, ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱର — ପ୍ରତ୍ୟେକ କାର୍ଡ ଏକ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ଡିଜାଇନ୍ ଖୋଲେ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍ ଆଜି ଅପରାହ୍ନ ପଢ଼ିପାରିବେ।

Help desk

ପ୍ରତ୍ୟେକ ଖୋଲା ଟିକେଟ୍, ଫିଲ୍ଟର ହୋଇ, ସଜ୍ଜିତ ହୋଇ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱରେ ଥିବା — ଲୁଚିପାରୁ ନଥିବା କ୍ୟୁ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Pierwsza odpowiedź, szybko

ଘଣ୍ଟା ଏବଂ ଚ୍ୟାନେଲ ଅନୁସାରେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ — ବ୍ୟାକଲଗ୍ ଆପଣଙ୍କୁ ଦେଖିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ତାକୁ ଦେଖନ୍ତୁ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Baza wiedzy

ଆପଣ ବାରମ୍ବାର ଟାଇପ୍ କରୁଥିବା ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକ, ଥରେ ଲେଖାଯାଇ ସମସ୍ତେ ଖୋଜିପାରିବେ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Głos klienta

ସେମାନେ ପ୍ରକୃତରେ କଣ କହୁଛନ୍ତି, ବିଭାଜିତ ଭାବରେ — ଯାହାଦ୍ୱାରା ପ୍ରାରୂପଗୁଡ଼ିକ ଟିକେଟ୍ ଭିତରେ ଲୁଚିବ ନାହିଁ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Zwroty i refundacje

କଣ ଫେରି ଆସୁଛି, କାହିଁକି, ଏବଂ ଏହାର ଖର୍ଚ୍ଚ କେତେ — ଚକ୍ର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Agenci na zmianie

କିଏ ଉପଲବ୍ଧ, କାହାର ପର ପାଳି, ଏବଂ ଦିନଟି ସେମାନଙ୍କ ପ୍ରତ୍ୟେକଙ୍କ ଉପରେ କେମିତି ପଡ༁ଛି।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Ściana CSAT

ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଏମିତି ବୃତ୍ତ ଭଳି ଯାହା ଆପଣ ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି — ପ୍ରଶଂସା ଏବଂ କଷ୍ଟ ସମାନ ଆଲୋକରେ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ
Eskalacje

କେଉଁଠି ଦାଉ ଲାଗୁଛି ତାହାର ହିଟ୍‌ମ୍ୟାପ୍ — ଯାହାଦ୍ୱାରା ଧୂଆଁ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ଅଗ୍ନିଶମ ଦଳ ପହଞ୍ଚି ଯାଏ।

ଏହି ବୋର୍ଡ ଖୋଲନ୍ତୁ

Type it, and see it built

Say what the front line needs on it

Pick one of these, or type what the person answering actually needs — and watch the board build itself. The shapes are the real widgets; the numbers are missing because they are not yours yet.

Ekran, na którym ktoś naprawdę pracuje

ପ୍ରବନ୍ଧକଙ୍କ ରିପୋର୍ଟ ନୁହେଁ। ଯେଉଁ ବ୍ୟକ୍ତି ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତି, ତାଙ୍କ ପାଖରେ ସାରା ଦିନ ଖୋଲା ଥିବା ବୋର୍ଡ — କଣ ଅପେକ୍ଷା କରୁଛି, କିଏ ଅପେକ୍ଷା କରୁଛି, ଏବଂ କଣ ପଠାଇବେ ସହିତ।

ଚାରି ଟାବ୍, ଗୋଟିଏ ଗ୍ରାହକ, ଗୋଟିଏ ସ୍କ୍ରିନ୍।କ୍ୟୁ, ସେମାନଙ୍କ ଅର୍ଡର ଏବଂ ଆଗରୁ ଲେଖା ହୋଇଥିବା ଉତ୍ତର, ପାଖକୁ ପାଖ।

ଟ୍ୟାବ୍ ସମସ୍ୟା

ଗ୍ରାହକ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି; ସିଷ୍ଟମ୍ ଚାରୋଟି

ଟିକେଟ୍ ଗୋଟିଏ ସ୍ଥାନରେ, ଅର୍ଡର ଅନ୍ୟ ସ୍ଥାନରେ, ପେମେଣ୍ଟ ତୃତୀୟ ସ୍ଥାନରେ, ଡେଲିଭରି ଚତୁର୍ଥ ସ୍ଥାନରେ। ଉତ୍ତର ଦେଉଥିବା ବ୍ୟକ୍ତି ଦିନକୁ ଚାଳିଶ ଥର ନିଜେ ମୁଣ୍ଡରେ ମିଶାଇ ମିଶାଇ ଯୋଡ଼ନ୍ତି। ଏକ ବୋର୍ଡ ଏହା ଥରେ କରେ: ଟାଇଲ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ଚାରୋଟିରୁ ପଢ଼ନ୍ତି ଏବଂ ପାଖକୁ ପାଖ ରହନ୍ତି।

ପ୍ରଥମେ କିଛି ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେଟ୍ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକତା ନଥିଲା। ପ୍ରତ୍ୟେକ ଟାଇଲ୍ ଯାହା ପଢ଼ିପାରେ ପଢ଼େ — ଏକ ଡାଟାବେସ୍, ଏକ ଫାଇଲ୍, ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଥିବା ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ — ଏବଂ ସେମାନେ ସହଜ ଭାବରେ ଗୋଟିଏ ସ୍କ୍ରିନ୍ ସେୟାର କରନ୍ତି।

ନିୟମ ପୁସ୍ତିକା ବିନା ସାମଞ୍ଜସ୍ୟ

ଭଲ ଉତ୍ତର, ସ୍କ୍ରିନ୍ ଉପରେ, ଆବଶ୍ୟକ ହେବା ମୁହୂର୍ତ୍ତରେ

ପ୍ରତ୍ୟେକ ଟିମରେ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ଅଛନ୍ତି ଯାହାଙ୍କ ଉତ୍ତର ସମସ୍ତଙ୍କଠାରୁ ଭଲ। ସେମାନଙ୍କ ଭାଷାକୁ ଏକ ଟାଇଲ୍ ଉପରେ ରଖନ୍ତୁ, ତେବେ ତାହା ଲୋକଶ୍ରୁତି ହୋଇ ରହିବ ନାହିଁ। ନୂଆ ଲୋକେ ପ୍ରଥମ ଅପରାହ୍ନରୁ ହିଁ ଟିମର ସର୍ବୋତ୍ତମ ଦିନ ପରି ଭଲ ହୋଇଯିବେ।

ଏହା ଏମିତି ଜ୍ଞାନ-ଆଧାର ନୁହେଁ ଯାହା କେହି ଖୋଲନ୍ତି — ଏହା ପ୍ରଶ୍ନ ସହିତ ଏହି ଏକ ସ୍କ୍ରିନ୍ ଉପରେ ଅଛି, ଯାହା ଏହା ପଢ଼ାଯାଉଥିବା ଏକମାତ୍ର ସ୍ଥାନ।

ପ୍ରତି ଗ୍ରାହକ କମ୍ ପଦକ୍ଷେପ

ଉତ୍ତର ଏବଂ ରିଫଣ୍ଡ ଟାଇଲ୍, ଯାତ୍ରା ନୁହେଁ

ଏକ ଟାଇଲ୍ ଏମିତି ଏକ କାର୍ଯ୍ୟ ଧାରଣ କରିପାରେ, ଯାହାର ବିବରଣୀ ଆପଣ ଦେଖୁଥିବା ଧାଡ଼ିରୁ ଆଗରୁ ପୂରଣ ହୋଇଥାଏ। ଟ୍ରାକିଙ୍ଗ୍ ପଠାନ୍ତୁ, ରିଫଣ୍ଡ ଜାରି କରନ୍ତୁ, ଅର୍ଡର ସହିତ ଏସ୍କାଲେଟ୍ କରନ୍ତୁ, ପରବର୍ତ୍ତୀ ବ୍ୟକ୍ତି ପାଇଁ ଟିପ୍ପଣୀ ରଖନ୍ତୁ।

କିଛି ପରିବର୍ତ୍ତନ କରୁଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ପଚାରେ — କାର୍ଯ୍ୟ କରୁଥିବା ଏକ ବୋର୍ଡର ମର୍ମ ହେଉଛି ଯେ ଏହା ଆକସ୍ମିକ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବ ନାହିଁ।

ଦୁଇ ଜଣ, ଗୋଟିଏ ପଙ୍କ୍ତି

ଏକା ଟିକେଟର ଉତ୍ତର ଦୁଇଥର ଦିଆଯାଏ ନାହିଁ

ସାଝା କର୍ସର୍ ମାନେ ଆପଣ ଦେଖିପାରିବେ ଆପଣଙ୍କ ସହକର୍ମୀ କେଉଁଟିରେ ଅଛନ୍ତି। ଚାଟ୍ ବୋର୍ଡ ଉପରେ ରହିଥାଏ, ଆଲୋଚନା ହେଉଥିବା ବିଷୟ ପାଖରେ, ଏମିତି ଏକ ୱିଣ୍ଡୋରେ ନୁହେଁ ଯେଉଁଠି ପ୍ରସଙ୍ଗ ପୁଣି ବୁଝାଇବାକୁ ପଡ଼େ। ଶିଫ୍ଟର ଶେଷ ଏମିତି ଏକ ହସ୍ତାନ୍ତରଣ ଯାହା ପୂର୍ବରୁ ହୋଇସାରିଥାଏ।

ଗୋଟିଏ ତଥ୍ୟ ସେଟ୍, ଦୁଇଟି ବୋର୍ଡ

ଟିମକୁ ଯାହା ଦରକାର ଏବଂ ପ୍ରବନ୍ଧକକୁ ଯାହା ଦରକାର, ସେଗୁଡ଼ିକ ଗୋଟିଏ ସ୍କ୍ରିନ୍ ନୁହେଁ

ଉତ୍ତର ଦେଉଥିବା ଲୋକଙ୍କ ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ବୋର୍ଡ ତିଆରି କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ସପ୍ତାହର ଆକୃତି ଦେଖାଉଥିବା ଏକ ଦ୍ୱିତୀୟ ବୋର୍ଡ। ସମାନ ସ୍ରୋତ, ଭିନ୍ନ ଟାଇଲ୍ — ଏକ ବୋର୍ଡ ହେଉଛି ଏକ ସେଟଅପ୍, ଏବଂ ସେଟଅପ୍ କପି ଓ ମର୍ଜ ହୋଇପାରେ, ତେଣୁ ଦ୍ୱିତୀୟଟି ଏକ ପରିବର୍ତ୍ତନ ମାତ୍ର, ଦ୍ୱିତୀୟ ପ୍ରକଳ୍ପ ନୁହେଁ।

ଯାହାକୁ ଦରକାର, ସେହି ସାରାଂଶକୁ ଏକ ଲିଙ୍କ୍ ଉପରେ ପ୍ରକାଶ କରନ୍ତୁ। କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ବୋର୍ଡକୁ VPN ପଛରେ ରଖନ୍ତୁ ଯାହାଦ୍ୱାରା ଏହା କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ନିଜ ନେଟ୍‌ୱାର୍କକୁ ଉତ୍ତର ଦିଏ।