dash-b · ഉപയോഗ സന്ദർഭങ്ങൾ · കസ്റ്റമർ സർവീസ്
തുറന്നിരിക്കുന്ന എല്ലാറ്റിന്റെയും ഒരിടത്ത്, ഉത്തരം ഇതിനകം എഴുതിയതായി.
ക്യൂ, ഉപഭോക്താവിന്റെ അവസാന ഓർഡർ, ഈ ചോദ്യത്തിനായി നിങ്ങളുടെ മികച്ച ജീവനക്കാരൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന വാചകം, അതയയ്ക്കുന്ന ബട്ടൺ — നാല് ടാബുകളും ഭക്ഷണത്തിന് പോയ ഒരു സഹപ്രവർത്തകനുമില്ലാതെ, ഒരു സ്ക്രീനിൽ.
തുറക്കാൻ തയ്യാർ
മുന്നിൽ വരിക്ക് എട്ട് ബോർഡുകൾ
ക്യൂകൾ, പ്രതികരണ സമയം, ഉപഭോക്താവിന്റെ ശബ്ദം — ഓരോ കാർഡും ഇന്ന് ഉച്ചയ്ക്ക് തന്നെ നിങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമിന് വായിക്കാവുന്ന ഒരു പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഡിസൈൻ തുറക്കുന്നു.
തുറന്ന എല്ലാ ടിക്കറ്റുകളും, ഫിൽട്ടർ ചെയ്ത്, ക്രമീകരിച്ച്, ഉടമസ്ഥതയിൽ — ഒളിക്കിടമില്ലാത്ത ക്യൂ.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക ആദ്യ മറുപടി, വേഗത്തിൽമണിക്കൂറും ചാനലുമനുസരിച്ചുള്ള പ്രതികരണ സമയം — ബാക്ക്ലോഗ് നിങ്ങളെ കാണും മുമ്പേ അതിനെ കാണുക.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക വിജ്ഞാന സഞ്ചയംനിങ്ങൾ വീണ്ടും വീണ്ടും ടൈപ്പ് ചെയ്യുന്ന ഉത്തരങ്ങൾ — ഒരിക്കൽ എഴുതി, എല്ലാവർക്കും കണ്ടെത്താവുന്നത്.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭിപ്രായംഅവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ നിങ്ങളോട് പറയുന്നത്, വിഭജിച്ച് കാണിക്കുന്നു — ടിക്കറ്റുകളിൽ ഒളിച്ചിരിക്കുന്ന പാറ്റേണുകൾ ഇനി ഒളിക്കില്ല.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക തിരികെ നൽകലും പണമിടപാടുംഎന്താണ് തിരിച്ചുവരുന്നത്, എന്തുകൊണ്ട്, അതിന്റെ ചെലവ് എത്ര — ലൂപ്പ് അടച്ചു.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക ഷിഫ്റ്റിലുള്ള ഏജന്റുമാർആരൊക്കെ ഉണ്ട്, അടുത്തത് ആരാണ്, ദിവസം ഓരോരുത്തരിലും എങ്ങനെ എത്തിച്ചേരുന്നു.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക CSAT മതിൽഅടയ്ക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വലയങ്ങളായി തൃപ്തി — പ്രശംസയും പരിക്കും തുല്യ വെളിച്ചത്തിൽ.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുക എസ്കലേഷനുകൾഎവിടെയാണ് പൊള്ളുന്നതെന്ന ഹീറ്റ്മാപ് — പുക പടരും മുമ്പേ ഫയർഫോഴ്സ് എത്തുന്നതിന്.
ഈ ബോർഡ് തുറക്കുകType it, and see it built
Say what the front line needs on it
Pick one of these, or type what the person answering actually needs — and watch the board build itself. The shapes are the real widgets; the numbers are missing because they are not yours yet.
ആരെങ്കിലും യഥാർത്ഥത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന സ്ക്രീൻ
മാനേജരുടെ റിപ്പോർട്ടല്ല. ഉത്തരം നൽകുന്ന ആളിന്റെ പകൽ മുഴുവൻ തുറന്നിരിക്കുന്ന ബോർഡ് — എന്ത് കാത്തിരിക്കുന്നു, ആരാണ് കാത്തിരിക്കുന്നത്, എന്ത് അയക്കണം എന്നതോടെ.
നാല് ടാബുകൾ, ഒരു ഉപഭോക്താവ്, ഒരു സ്ക്രീൻ.ക്യൂ, അവരുടെ ഓർഡറുകൾ, ഇതിനകം എഴുതിയ ഉത്തരം — അരികിലരികെ.
ഉപഭോക്താവ് ഒരാളാണ്; സിസ്റ്റങ്ങൾ നാലാണ്
ടിക്കറ്റ് ഒരിടത്ത്, ഓർഡർ മറ്റൊരിടത്ത്, പേയ്മെന്റ് മൂന്നാമത്തെ ഇടത്തിൽ, ഡെലിവറി നാലാമത്തെ ഇടത്തിൽ. ഉത്തരം നൽകുന്ന ആൾ അത് തലയിൽ ചേർക്കുന്നു, ദിവസം നാല്പത് തവണ. ഒരു ബോർഡ് അത് ഒരിക്കൽ ചെയ്യുന്നു: ടൈലുകൾ നാലിൽ നിന്നും വായിച്ച് ഒരുമിച്ച് ഇരിക്കുന്നു.
ആദ്യം ഒന്നും ഇന്റഗ്രേറ്റ് ചെയ്യേണ്ടി വന്നില്ല. ഓരോ ടൈലും അത് വായിക്കുന്നത് വായിക്കുന്നു — ഒരു ഡാറ്റാബേസ്, ഒരു ഫയൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഉള്ള ഒരു അക്കൗണ്ട് — അവ വെറുതെ ഒരേ സ്ക്രീൻ പങ്കിടുന്നു.
നല്ല ഉത്തരം, സ്ക്രീനിൽ, ആവശ്യമുള്ള നിമിഷം
ഓരോ ടീമിലും മറ്റുള്ളവരേക്കാൾ മികച്ച മറുപടി നൽകുന്ന ഒരാളുണ്ടാകും. അവരുടെ വാക്കുകൾ ഒരു ടൈലിൽ വച്ചാൽ അത് നാടൻ വിദ്യയായി നിൽക്കില്ല. പുതിയവർ ആദ്യ ഉച്ചയ്ക്കുതന്നെ ടീമിന്റെ മികച്ച ദിവസം പോലെ നല്ലവരാകുന്നു.
ആരും തുറക്കാത്ത ഒരു നോളജ് ബേസല്ല ഇത് — ചോദ്യത്തിന് ഒപ്പം തന്നെ അതേ സ്ക്രീനിലാണ് ഇത്; വായിക്കപ്പെടുന്ന ഏക സ്ഥലം അതാണ്.
മറുപടിയും റീഫണ്ടും ടൈലുകളാണ്, യാത്രകളല്ല
ഒരു ടൈലിന്, നിങ്ങൾ നോക്കുന്ന വരിയിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ഇതിനകം നിറച്ച ഒരു പ്രവർത്തനം ഉൾപ്പെടുത്താം. ട്രാക്കിംഗ് അയക്കുക, റീഫണ്ട് നൽകുക, ഓർഡർ ചേർത്ത് മുകളിലേക്ക് കൈമാറുക, അടുത്ത് എടുക്കുന്നവർക്കായി ഒരു കുറിപ്പിടുക.
എന്തിനെയെങ്കിലും മാറ്റുന്ന ഓരോ കാര്യവും ചെയ്യും മുമ്പ് ചോദിക്കുന്നു — പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ബോർഡിന്റെ പ്രധാന സവിശേഷത, അബദ്ധവശാൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ പാടില്ല എന്നതാണ്.
ഒരേ ടിക്കറ്റിന് രണ്ടുതവണ ആരും മറുപടി നൽകുന്നില്ല
ഷെയർഡ് കഴ്സറുകൾ വഴി സഹപ്രവർത്തകൻ ഏതിലാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാം. ചാറ്റ് ഒരു വിൻഡോയിൽ, പശ്ചാത്തലം വീണ്ടും വിശദീകരിക്കേണ്ട ഇടത്തിലല്ല, ചർച്ച ചെയ്യുന്ന കാര്യത്തിന് അരികിൽ, ബോർഡിൽ തന്നെയാണ്. ഷിഫ്റ്റ് അവസാനം ഇതിനകം നടന്നുകഴിഞ്ഞ ഒരു ഹാൻഡ്‌ഓവറാണ്.
ടീമിന് വേണ്ടതും മാനേജര്‌ക്ക് വേണ്ടതും ഒരേ സ്ക്രീൻ അല്ല
ഉത്തരം നൽകുന്നവർക്കായി പ്രവർത്തന ബോർഡ് നിർമ്മിക്കുക, വാരത്തിന്റെ രൂപം കാണിക്കുന്ന രണ്ടാമത്തേത് മറ്റൊരു ബോർഡായി. ഒരേ സ്രോതസ്സുകൾ, വ്യത്യസ്ത ടൈലുകൾ — ഒരു ബോർഡ് ഒരു സെറ്റപ്പാണ്, സെറ്റപ്പുകൾ പകർത്താം, ലയിപ്പിക്കാം; അതിനാൽ രണ്ടാമത്തേത് ഒരു പുതിയ പ്രോജക്റ്റല്ല, ഒരു വകഭേദം മാത്രം.
ആവശ്യക്കാർക്ക് സംഗ്രഹം ഒരു ലിങ്കിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക. പ്രവർത്തന ബോർഡ് VPN-ന് പിന്നിൽ സൂക്ഷിക്കുക, അത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം നെറ്റ്വർക്കിന് മാത്രം ഉത്തരം നൽകുന്നതിന്.