dash-b · กรณีการใช้งาน · บริการลูกค้า
ทุกเรื่องที่ยังเปิดอยู่ในที่เดียว และคำตอบที่เขียนไว้แล้ว
คิวงาน คำสั่งซื้อล่าสุดของลูกค้า วลีที่คนเก่งที่สุดของคุณใช้กับคำถามแบบนี้โดยเฉพาะ และปุ่มที่ส่งมันออกไป ทั้งหมดบนจอเดียว แทนที่จะเป็นสี่แท็บกับเพื่อนร่วมงานที่ไปกินข้าว
พร้อมเปิดใช้งาน
แปดบอร์ดสำหรับแนวหน้า
คิวงาน เวลาตอบกลับ เสียงของลูกค้า — การ์ดแต่ละใบเปิดเป็นดีไซน์ที่ใช้งานได้จริง ซึ่งทีมซัพพอร์ตของคุณอ่านได้ตั้งแต่บ่ายวันนี้
ทุกตั๋วที่ยังเปิดอยู่ กรอง เรียง และมีเจ้าของครบ — คิวงานที่ไม่มีที่ให้หลบ
เปิดบอร์ดนี้ ตอบกลับแรก รวดเร็วเวลาตอบกลับแยกตามชั่วโมงและช่องทาง — เห็นงานค้างก่อนที่มันจะมองเห็นคุณ
เปิดบอร์ดนี้ ฐานความรู้คำตอบที่คุณพิมพ์ซ้ำอยู่เสมอ เขียนครั้งเดียว และทุกคนค้นเจอ
เปิดบอร์ดนี้ เสียงของลูกค้าสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณจริง ๆ แยกตามกลุ่ม เพื่อให้รูปแบบต่าง ๆ ไม่ซ่อนอยู่ในตั๋วอีกต่อไป
เปิดบอร์ดนี้ การคืนสินค้าและคืนเงินสิ่งที่กลับมา ทำไม และมันมีต้นทุนเท่าไร — วงจรนี้ ปิดแล้ว
เปิดบอร์ดนี้ เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานอยู่ใครกำลังตอบอยู่ ใครเป็นคนถัดไป และวันนี้กำลังเป็นอย่างไรกับแต่ละคน
เปิดบอร์ดนี้ กำแพง CSATความพึงพอใจในรูปแบบวงแหวนที่คุณต้องการปิด — คำชมและคำติอยู่ในแสงเดียวกัน
เปิดบอร์ดนี้ การหนีขึ้นสู่ระดับบนแผนที่ความร้อนของจุดที่กำลังลุกไหม้ — เพื่อให้หน่วยดับเพลิงมาถึงก่อนควันจะลอยขึ้น
เปิดบอร์ดนี้Type it, and see it built
Say what the front line needs on it
Pick one of these, or type what the person answering actually needs — and watch the board build itself. The shapes are the real widgets; the numbers are missing because they are not yours yet.
หน้าจอที่คนทำงานจริงใช้จริง
ไม่ใช่รายงานของผู้จัดการ แต่เป็นกระดานที่คนตอบเปิดค้างไว้ทั้งวัน พร้อมบอกว่าอะไรกำลังรออยู่ ใครกำลังรออยู่ และต้องส่งอะไร
สี่แท็บ ลูกค้าเดียว หน้าจอเดียวคิวงาน คำสั่งซื้อ และคำตอบที่เขียนไว้แล้ว เรียงอยู่เคียงกัน
ลูกค้าคือคนเดียว แต่ระบบมีสี่ระบบ
ตั๋วอยู่ที่หนึ่ง คำสั่งซื้ออยู่ที่สอง การชำระเงินอยู่ที่สาม การจัดส่งอยู่ที่สี่ คนที่ต้องตอบต้องเชื่อมโยงทุกอย่างในหัวของตัวเองวันละสี่สิบครั้ง กระดานทำสิ่งนี้เพียงครั้งเดียว: แต่ละไทล์ดึงข้อมูลจากทั้งสี่ระบบและวางเรียงอยู่เคียงกัน
ไม่ต้องบูรณาการอะไรก่อน แต่ละไทล์อ่านข้อมูลที่มันอ่านได้ — ฐานข้อมูล ไฟล์ หรือบัญชีที่คุณมีอยู่แล้ว — และทุกอย่างก็แค่ใช้หน้าจอร่วมกัน
คำตอบที่ดีที่สุด บนหน้าจอ ในวินาทีที่ต้องใช้มัน
ทุกทีมมีคนหนึ่งคนที่คำตอบของเขาดีกว่าคนอื่นทั้งหมด นำถ้อยคำของเขามาวางบนไทล์ แล้วมันจะหยุดเป็นเพียงเรื่องเล่าในทีม คนใหม่จะทำงานได้ดีเท่าวันที่ดีที่สุดของทีม ตั้งแต่บ่ายแรกของการเริ่มงาน
มันไม่ใช่ฐานความรู้ที่ไม่มีใครเปิด — มันอยู่บนหน้าจอเดียวกับคำถาม ซึ่งเป็นที่เดียวที่มันจะถูกอ่านจริง
คำตอบและการคืนเงินเป็นไทล์ ไม่ใช่เส้นทางยาวเหยียด
ไทล์สามารถมีปุ่มดำเนินการที่กรอกรายละเอียดไว้แล้วจากแถวที่คุณกำลังดูอยู่ ส่งข้อมูลการติดตามพัสดุ ออกการคืนเงิน ส่งต่อพร้อมแนบคำสั่งซื้อ หรือฝากโน้ตไว้ให้คนที่รับงานต่อ
ทุกอย่างที่เปลี่ยนแปลงข้อมูลจะถามก่อนทำเสมอ — จุดสำคัญของกระดานที่ลงมือทำได้คือมันต้องไม่ทำอะไรโดยบังเอิญ
ไม่มีใครต้องตอบตั๋วงานเดียวกันสองครั้ง
เคอร์เซอร์ที่แชร์กันทำให้คุณเห็นว่าเพื่อนร่วมงานกำลังอยู่ที่ไหน แชทอยู่บนกระดาน ข้างสิ่งที่กำลังคุยกัน แทนที่จะอยู่ในหน้าต่างที่ต้องอธิบายบริบทใหม่ทุกครั้ง การส่งมอบงานตอนจ้างานจึงเกิดขึ้นไปแล้วเสียก่อน
สิ่งที่ทีมต้องการและสิ่งที่ผู้จัดการต้องการไม่ใช่หน้าจอเดียวกัน
สร้างกระดานทำงานสำหรับคนที่ต้องตอบ และอีกกระดานที่แสดงภาพรวมของสัปดาห์ แหล่งข้อมูลเดียวกัน ไทล์ต่างกัน — กระดานคือการตั้งค่า และการตั้งค่าคัดลอกและรวมเข้าด้วยกันได้ กระดานที่สองจึงเป็นเพียงรูปแบบหนึ่ง ไม่ใช่โครงการที่สอง
เผยแพร่สรุปผ่านลิงก์ให้ผู้ที่ต้องการใช้ เก็บกระดานทำงานไว้หลัง VPN เพื่อให้ตอบกลับเฉพาะเครือข่ายของคุณเท่านั้น